· 260 多名專業服務工程師  

· 10 處以上的海外服務中心  

· 20多個海外備件倉庫

·服務範圍遍及全球 150 多個國家

·全年無休 · 365 天技術支援
  

專為應對而打造。隨時準備提供支援。.

在森豐,客戶服務並非額外附加的服務——而是我們設備價值的核心組成部分。我們的全球服務團隊在設備整個生命週期中為客戶提供支援,確保設備穩定運行、快速恢復運作,並維持長期生產力。.

使命

讓雷射成為金屬加工不可或缺的設備。.

服務理念

成為您在設備整個生命週期中最值得信賴的服務夥伴。.

核心價值

快速回應 | 以效率為導向 | 卓越服務。.

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電子郵件:service1@sfcnclaser.com

神風(SENFENG)為客戶提供哪些服務?

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解答詳見內文 2 營業時間

備件將於 24 營業時間

01

新機器安裝

我們的工程師將在整個過程中提供現場安裝或線上指導,確保您的機器能滿足您的實際需求。.

02

機器維修

保固期內提供免費派員到府維修服務,並免費提供零件(耗材除外)。一旦您提交維修申請,我們的團隊將立即展開故障排除,並在最短時間內提供精準的解決方案。.

03

維護與升級

我們已制定定期維護計畫,內容包含清潔、檢查及依需求更換零件等。此外,我們也會不定期對機器軟體、功能及性能進行升級,不僅能延長機器的使用壽命,更能滿足您不斷變化的需求。.

04

線上指引

至於線上服務,我們提供全天候的常見問題資料庫、即時諮詢以及各類線上影片教學。這套一對一服務系統能隨時為您解答所有疑問。.

05

廣泛的培訓

在我們的工廠內學習、現場與線上培訓,以及其他按需培訓,都是您掌握關鍵標準作業程序(SOP)的有效途徑。.

06

原廠配件

我們亦為全球用戶提供原廠配件,可於 24 小時內提供報價,並於 3 至 7 個工作天內送達。這些配件的更換作業,將優先交由我們附近的子公司或當地服務中心處理。.

在地支援。全球標準。.

反應迅速、專業工程師,無論您身在何處,皆可提供現場支援。.

森峰
森峰

免費培訓,客戶成長至關重要

SENFENG 提供免費的專業培訓,並致力於支持客戶的長期成長。.

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